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ゴルフ産業の未来と変化に対する私たちの対応策は何でしょうか？

『だれがチーズを動かしたのか？』は、1998年にアメリカの著者スペンサー・ジョンソンによって出版された自己啓発書です。チーズの倉庫でチーズが減少し、最終的に供給が途絶える状況から、異なる2つのマウスグループの対処について語られています。

Aグループのマウスは、倉庫のチーズ供給量が次第に減少していることに気づき、心の準備をします。最終的には、チーズが底をついたとき、新しいチーズを見つけるために困難で険しい道を進みます。一方、Bグループのマウスは、倉庫にチーズがないことに気付いたとき、「だれがチーズを動かしたのか？」とお互いに怒りっぽくなり、非難し合いながらその倉庫に閉じこもっています。

それでは、韓国のゴルフ産業にこれを当てはめると、どのように変わるでしょうか？

国ごとのゴルフ場産業は、「導入期-成長期-調整期-停滞期」の段階を経ることになります。新型コロナの期間中、韓国のゴルフ場は国内ゴルフの歴史で最も急成長を遂げましたが、エンデミックに向かって再び「調整期」に入っています。

2017年の基準によれば、毎年260万人の韓国のゴルファーが、東南アジアを含む中国や日本などの海外ゴルフ旅行に行っていましたが、新型コロナの期間中、この需要がすべて国内に集中したため、全国のゴルフ場が前例のない特殊な状況を経験しました。ただし、このブームはゴルフ場の自己努力ではなく、外部環境による結果であったと言えます。

したがって、23〜24年の冬には300万人以上の韓国のゴルファーが海外ゴルフに出かける際、来年から韓国のゴルフ場は20〜22年と同様の業績を上回ることができるでしょうか？私たちはこの変化にどのように対処すべきでしょうか？

1. ゴルフ場はスマートなイノベーション技術とデジタル構築に最善の努力を払う必要があります。

私たちの周りの10代から20代の若者を見て、世界がどれだけ速く変化しているかに驚かされます。彼らはスマートフォンとソーシャルメディアを通じて、すべてのコミュニケーションと社会生活を行い、日常生活で最も重要な手段として活用しています。スマートフォンは通話機能ではなく、Instagram、Meta、DMなどを通じたチャットが重要なコミュニケーション手段として確立されています。

このようなライフスタイルの変化に対応するために、ゴルフ場は古い会員を変えるのは限定的であるという言い訳ではなく、新しい世代を受け入れるために、革新的な技術を積極的に導入し、テストする必要があります。

新しいテクノロジーとサービスの導入、スマートフォンを活用した予約と支払いを拡大するための営業とマーケティング。ゴルフ場が積極的にテストすべき多くの技術が選択肢にあります。

2. ゴルフ場はビジネス顧客志向から、家族向けでさまざまな世代を受け入れるスペースと機能を提供すべきです。

ビジネスゴルファー以外にも、新しい顧客層である家族単位のゴルファーに対するオプションがないか、または少ない場合、国内のゴルフ場環境ではさまざまな世代向けの施設や機能、商品マーケティングがあれば、差別化されたサービスが可能になります。

3. ゴルフ場の組織と文化には革新と報酬が必要です。

筆者が2005年にアメリカと日本のゴルフ場を巡り、韓国のゴルフ場コンサルティングを行った際、最も驚いたことは、ソウルと首都圏のゴルフ場の組織図と、済州島のゴルフ場の組織図が同じであったことです。当時、首都圏の売上に対する済州島のゴルフ場の売上は50〜60％の水準でした。

運営形態、所有権、地域、売上別に、ゴルフ場組織の重要性は異なることがあり、それに応じた組織構成と人員配置は差別化と競争力の強化に役立ちます。そして何より、営業マーケティングは革新的な技術とマーケティングの導入に積極的でなければなりません。

筆者が2005年から代表を務めていたカリフォルニア・パームスプリングス・ランチョミラージCCの場合、営業利益の40％を代表および従業員のインセンティブとして設定し、毎年約50万ドルを従業員に分配して持続的な利益増加を実現しました。

ゴルフ場の組織の革新と積極的な変化を牽引する従業員への報酬は、ゴルフ場の持続的な成功に対する確実な保証となります。

出所 : ゴルフ業界新聞 (http://www.golfin.co.kr)

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