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ゴルフ場オーナーならすぐにやりたいこと(1)

1998年以降、韓国は年2回以上時間当たり50mmの大雨頻度が2倍以上増加し、2000年には1時間当たり100mm以上集中豪雨もソウル都心と2011年のウミョンサンなど1～2年に一度に発生している。

地球温暖化で、今や韓国も大雨や夏季の持続的高温現象など気候変動を実感する段階に至った。既存の韓国寸法設計単位は50年だったが、頻繁な集中豪雨で100年水準で管理されている。

だが、2016年蔚山大雨に続き、今年の夏忠清道大雨のように数年に一度ずつ500年ぶりの大雨が降り注ぎ、あえない死傷者とひどい被害発生が続いている。

ゴルフ場も持続的な集中豪雨で休場期間の増加、地すべりやコース遺失被害はさらに大きくなると予想できる。このように地球温暖化による梅雨や雨雨頻度の増加に続き、夏の高温期間の増加と冬季の寒冷高気圧による冬季の大雪・大雨など続く気候悪循環輪は、春・秋が短くなり、ゴルフシーズン減少とコース管理の困難さも予想可能である。

経済的側面から見ても、地球温暖化現象で温室効果ガス排出量を5％減少すると、実質GNP成長率が0.78％減少するという結果を見ると、国民が実際に感じる経済的圧迫は途方もないだろうし、その影響はそっくりゴルフという余暇活動減少に直結する。

ゴルフ場が成功したオーナーたちのトロフィーという認識はあるが、ゴルフ業界に携わる多くの業界関係者やゴルファーを含めて韓国ゴルフ産業発展を望む一員で、あえて「私がゴルフ場オーナーならこうする」という部分を共有する。

まず、予約・営業・マーケティングフォーカスを1年目の年中予約と決済できるように「ゴルフ場業の概念を転換」する。

例えば、航空券予約時にも6ヶ月や1年後に航空券を予約して決済することができ、ホテルも数ヶ月後に予約することができるが、有毒韓国ゴルフ場のみ1ヶ月前の予約だけにこだわる理由が果たして何で誰をためのものか。

ゴルフ場という井戸の中に閉じ込められておらず、「ゴルフ旅行産業」というより大きなカテゴリーで「ゴルフ場アップの概念」をとらなければ初めて外部環境の変化に速水無策に当たらず収益管理（Revenue management）を行うことができるようになる。

このためにはゴルフ場も必ずデジタル切り替えをしなければならない。

ゴルファーがクラブハウスに到着して初めて現場チェックインをし、ロッカーを発行され、退場時に計算する旧態の懐疑的な方式を今は抜けなければならない。

ホームページやゴルフ場のモバイルシステムを通じてオンライン上で年中予約と内蔵・決済を可能にしてゴルフ場の職員ではなく、ゴルファー自らが知ってすべてのプロセスを進めるようにしなければならない。

ゴルファーが予約・内蔵・決済をセルフにすれば、顧客データの確保だけでなく、スタッフは顧客サービスにさらに集中できるようになる。

第二に、多様なビッグユーザー（Big User）対象に営業マーケティングの発想を切り替える。

なぜゴルフ場は予約販売がゴルフブッキングアプリや旅行会社が​​唯一だと思うのか？ゴルフ場の立場でより多くの販売者確保とより高い頻度でゴルフ場が広報・露出され、多様な階層の潜在的ゴルファーたちにブランドとプロモーションするのが良いだろうが、10年が経ってもなぜそのご飯にそのハーブなのか

誰のための方針だろうか？ 既存ゴルフブッキングアプリ以外にもビッグユーザーチャンネルを通じたブランド広報やマーケティング、リアルタイムの予約・決済システムのみ導入しても、売上増大・コスト削減という世界中のゴルフ場オーナーの風をスタイリッシュに達成でき、スタッフもサービスの高度化とゴルフ専門家化を成し遂げることができると確信する。

出所 : ゴルフ産業新聞 (http://www.golfin.co.kr)

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